Jij tevreden, wij tevreden!

Mocht jouw aankoop toch niet voldoen aan je verwachtingen dan is het uiteraard mogelijk om je order te ruilen of te  retourneren binnen 14 dagen na aankoop. De volgende opties zijn mogelijk:

  • OPTIE 1: Ruil je Chalrose product(en) tegen een ander Chalrose product
  • OPTIE 2: Teruggave van het aankoopbedrag

RETOURNEREN

Als je je Chalrose order wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:

  • Geef de retour met opgave van reden door via info@chalrose.com
  • Lever het pakket af bij een PostNL afgiftepunt.
  • Bewaar het afgiftebewijs zorgvuldig

OPTIE 1: PRODUCTEN RUILEN:

Geef via email aan aan welk(e) product(en) je graag in ruil voor jouw geretourneerde product(en) wilt ontvangen

Als dit product(en) een hogere of lagere prijs heeft dan jouw originele aankoop dan ontvang van je van ons een betaalverzoek met de verrekening van het prijsverschil.

  • Let op het volgende: Het is alleen mogelijk om producten om te ruilen binnen 14 dagen na aankoop. (In nieuwstaat, ongedragen en voorzien van labels)
  • Op het moment dat wij de omruiling ontvangen sturen we het nieuwe product naar het adres dat bij ons bekend is van jouw eerste aankoop. 
  • U dient zelf het product te verzenden. Ons adres is: Chalrose Handbags – Dijkstraat-West 193 – 3906WR – Veenendaal
  • De kosten voor het opnieuw verzenden van het vervangende item nemen voor onze rekening.

OPTIE 2: TERUGGAVE VAN HET AANKOOPBEDRAG

Geef in de mail aan dat je het aankoopbedrag graag terug wilt ontvangen.

Let op het volgende:
Het is alleen mogelijk om producten ongedragen in nieuwstaat, voorzien van alle labels, te retourneren binnen 14 dagen na aankoop.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening
De verzendkosten van jouw originele worden niet in rekening gebracht.
Wij zullen het aankoopbedrag minus retourneringskosten retour binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retour terugstorten op je rekening (via de originele betaalmethode)

Vragen? Neem contact met ons op via info@chalrose.com.
We helpen je graag verder!