Ruilen of Retourneren

Mocht jouw aankoop toch niet voldoen aan je verwachtingen dan is het uiteraard mogelijk om je order te ruilen of te  retourneren. De volgende opties zijn mogelijk:

  • OPTIE 1: Ruil je Chalrose product(en) tegen een ander Chalrose product
  • OPTIE 2: Teruggave van het aankoopbedrag

RETOURNEREN

Als je je Chalrose order wilt retourneren, volg dan de volgende stappen:

  • Geef de retour met opgave van reden door via info@chalrose.com
  • U ontvangt als reactie op uw aanmelding een retourlabel
  • Print dit retourlabel uit en plak het op het pakket
  • Lever het pakket af bij een PostNL afgiftepunt.
  • Bewaar het afgiftebewijs zorgvuldig

OPTIE 1: PRODUCTEN RUILEN:

Geef via email aan aan welk(e) product(en) je graag in ruil voor jouw geretourneerde product(en) wilt ontvangen

Als dit product(en) een hogere of lagere prijs heeft dan jouw originele aankoop dan ontvang van je van ons een e-mail met de verrekening van het prijsverschil

  • Let op het volgende:
    Het is alleen mogelijk om producten te ruilen binnen 14 dagen na aankoop.
  • In geval van ruilen  betalen wij de verzendkosten van het nieuwe product.
  • Op het moment dat wij je retour ontvangen sturen we het nieuwe product naar het adres dat bij ons bekend is van jouw eerste aankoop

OPTIE 2: TERUGGAVE VAN HET AANKOOPBEDRAG

Geef in de mail aan dat je het aankoopbedrag terug wilt krijgen

Let op het volgende:
Het is alleen mogelijk om producten in nieuwstaat, voorzien van alle labels, te retourneren binnen 14 dagen na aankoop.
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening
Wij zullen de verzendkosten van jouw originele order niet crediteren
Wij zullen het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour terugstorten op je rekening (via de originele betaalmethode)

Vragen? Neem contact met ons op via info@chalrose.com.
We helpen je graag verder!

Stel je voor dat...

je het voorvak van je tas ook als klein crossbody tasje kan dragen

Klanten over Chalrose

Supersnel werd mijn tas geleverd! Ik wilde de snake toch ruilen voor de swarovski armband en dit werd echt fantastisch opgepakt. Even een berichtje gestuurd en de volgende dag kwam het pakketje zo mijn brievenbus ingegleden. En ik heb na 1 weekend al zoveel positieve reacties op de tas gekregen! Prachtige kwaliteit leer, zo eentje waar je graag aan voelt en ruikt, welke vrouw kent dat gevoel niet! Absolute aanrader! Niet twijfelen: gewoon bestellen ? Verwen jezelf!!
Gemma Peters
Over de city bag + Bracelet
Hoi Chalrose, Ik ben erg blij met mijn Chalrose tas. Ik heb de kleur Tan met bijpassende franjes. Fijn om te weten dat ik de tas kan veranderen als ik dat wil. Het leer is mooi en de indeling praktisch. Veel succes met jullie bedrijf, ik blijf jullie volgen. Groetjes, Danielle .
Danielle Dussers
over de city bag + Franjes

Volg je ons al op social media?